Внимание! Только до конца месяца действует акция: внедрение CRM-системы за 20 000 руб.
Внедрив CRM-систему, вы сможете:
Хотите получить качественную CRM-систему, адаптированную под вас? Закажите сейчас:
8-804-333-31-34
Компания «Логиста» — крупное региональное учреждение, которое занимается перевозкой промышленных грузов, по сути? соединяет продавцов и покупателей.
Компания также предоставляет услуги по сопровождению, охране и отслеживанию грузов на всём пути следования, доставке «от двери до двери», упаковке и маркировке грузов, страхованию, складскому хранению.
Система управления заказами — очень важный процесс для любой сервисной компании, особенно если она обслуживает студентов и абитуриентов, которым важна скорость и качество услуг. Однако, большинство таких организаций работают по форме веб-сервисов и у них совсем другой концепт работы: основными клиентами являются студенты, которым в кратчайшие сроки нужно написать курсовую (дипломную) работу, у них есть авторы, специализирующиеся на своей тематике, есть менеджеры, которые управляют заказами и связывают студентов с авторами. Поэтому можно смело утверждать, что фактически система управления заказами в подобных организациях должна выполнять весь функционал системы управления взаимоотношениями с клиентами.
У большинства организаций есть корпоративные цели и миссия. Но у КПК «Семейная касса» есть более высокая миссия.
Кредитный кооператив «Семейная касса» — это банковский ресурс для физических и юридических лиц Чувашии и Нижегородской области. Кооператив обслуживает ЛПХ, автомобилистов, молодые семьи. По сути, кредитный кооператив предоставляет банковские услуги для физических и юридических лиц: выдаёт займы, принимает сбережения от пайщиков и членов их семей.
Наш клиент - крупный региональный автосервис, предоставляющий полный комплекс услуг по ремонту автомобилей. Компания представляет из себя семейный бизнес. Через 10 лет после открытия автосервиса, управляющем назначили сына предыдущего директора, молодого юношу, который вывел фирму на новый уровень развития. Новый директор выбрал новое месторасположение автосервиса, более удобное для клиентов и усовершенствовал систему работы с клиентами, в частности заменил неудобную в работе CRM Битрикс и 1С на коробочную версию VtigerCRM.
Далее мы рассмотрим пример внедрения CRM для школы, специализирующейся на обучении бухгалтеров и экономистов в Татарстане. Чтобы управлять многочисленными процессами взаимоотношения с учениками, школа использовал несколько разных операционных систем, что приводило к недопониманию между сотрудниками и снижению производительности труда. Принимались неоднократные попытки централизовать информацию и стандартизировать процессы управления взаимоотношением: в частности, использовалось и решение на базе 1С и были попытки собственных разработок, но все они были безуспешными ввиду ограниченной функциональности или недружелюбным интерфейсом.
2011 год. Казань. В городе открылся магазин, продающий автозапчасти, который сразу же обратился в ЦИТ (Центр Информационных Технологий) с просьбой о помощи с автоматизацией.
Компания решила прибегнуть к автоматизации управленческого, налогового и бухгалтерского учета сразу, как только начала свою деятельность. Директор компании, являющийся также ее учредителем и владельцем, и другие сотрудники привыкли к работе в больших компаниях, где учет осуществлялся при помощи различных программ. Люди не понимали, как в принципе можно обойтись без них. Вручную осуществлять какие-либо операции было слишком сложно. Вместе с внедрением программного продукта велся поиск клиентов, заключались контракты.
Специалисты Центра информационных технологий разработали модуль интеграции Jivosite с VtigerCRM. Jivosite - это удобный онлайн-консультант, позволяющий эффективно вести диалог с посетителями сайта в режиме реального времени.
Смысл модуля заключается в том, что вся информация о переписке хранится в VtigerCRM.
Полиграфическое предприятие в Казани отлично зарекомендовало себя на рынке Татарстана, начиная с 2004 года. Данная организация активно предоставляет полный цикл услуг полиграфии. Предприятие занимается наружным и интерьерным рекламным оформлением организаций. Главной особенность является наличие собственной производственной базы в Казани. А инновационное оборудование помогает производить высококачественную продукцию. Организация предоставляет услуги дизайна фасада, витрины, вывески, места продаж, интерьера, выставочного стенда, POS материала, торгового оборудования и прочей наружной рекламы.
Специалистами Центра информационных технологий был разработан модуль интеграции виртуальной АТС Задарма с CRM-системой VtigerCRM. Благодаря этому модулю, отпадает необходимость в разворачивании собственного сервера телефонии на базе Asterisk, можно пользоваться готовым решением, предоставленным Задармой.
С ростом числа магазинов, увеличением ассортимента и количества сотрудников Казанская компания по продаже автозапчастей стала терять прибыль – то упускали продажи, потому что не было ходовых позиций, то замораживали деньги в товаре, который лежал на складе. И хотя тогда в фирме имелась автоматизированная система на базе 1С, её возможностей стало явно недостаточно, чтобы держать ситуацию под контролем. Вот типичные проблемы того периода:
