Внимание! Только до конца месяца действует акция: внедрение CRM-системы за 20 000 руб.
Внедрив CRM-систему, вы сможете:
Хотите получить качественную CRM-систему, адаптированную под вас? Закажите сейчас:
8-804-333-31-34
Наш клиент - крупный региональный автосервис, предоставляющий полный комплекс услуг по ремонту автомобилей. Компания представляет из себя семейный бизнес. Через 10 лет после открытия автосервиса, управляющем назначили сына предыдущего директора, молодого юношу, который вывел фирму на новый уровень развития. Новый директор выбрал новое месторасположение автосервиса, более удобное для клиентов и усовершенствовал систему работы с клиентами, в частности заменил неудобную в работе CRM Битрикс и 1С на коробочную версию VtigerCRM.
Далее мы рассмотрим пример внедрения CRM для школы, специализирующейся на обучении бухгалтеров и экономистов в Татарстане. Чтобы управлять многочисленными процессами взаимоотношения с учениками, школа использовал несколько разных операционных систем, что приводило к недопониманию между сотрудниками и снижению производительности труда. Принимались неоднократные попытки централизовать информацию и стандартизировать процессы управления взаимоотношением: в частности, использовалось и решение на базе 1С и были попытки собственных разработок, но все они были безуспешными ввиду ограниченной функциональности или недружелюбным интерфейсом.
2011 год. Казань. В городе открылся магазин, продающий автозапчасти, который сразу же обратился в ЦИТ (Центр Информационных Технологий) с просьбой о помощи с автоматизацией.
Компания решила прибегнуть к автоматизации управленческого, налогового и бухгалтерского учета сразу, как только начала свою деятельность. Директор компании, являющийся также ее учредителем и владельцем, и другие сотрудники привыкли к работе в больших компаниях, где учет осуществлялся при помощи различных программ. Люди не понимали, как в принципе можно обойтись без них. Вручную осуществлять какие-либо операции было слишком сложно. Вместе с внедрением программного продукта велся поиск клиентов, заключались контракты.
Специалисты Центра информационных технологий разработали модуль интеграции Jivosite с VtigerCRM. Jivosite - это удобный онлайн-консультант, позволяющий эффективно вести диалог с посетителями сайта в режиме реального времени.
Смысл модуля заключается в том, что вся информация о переписке хранится в VtigerCRM.
Полиграфическое предприятие в Казани отлично зарекомендовало себя на рынке Татарстана, начиная с 2004 года. Данная организация активно предоставляет полный цикл услуг полиграфии. Предприятие занимается наружным и интерьерным рекламным оформлением организаций. Главной особенность является наличие собственной производственной базы в Казани. А инновационное оборудование помогает производить высококачественную продукцию. Организация предоставляет услуги дизайна фасада, витрины, вывески, места продаж, интерьера, выставочного стенда, POS материала, торгового оборудования и прочей наружной рекламы.
Специалистами Центра информационных технологий был разработан модуль интеграции виртуальной АТС Задарма с CRM-системой VtigerCRM. Благодаря этому модулю, отпадает необходимость в разворачивании собственного сервера телефонии на базе Asterisk, можно пользоваться готовым решением, предоставленным Задармой.
С ростом числа магазинов, увеличением ассортимента и количества сотрудников Казанская компания по продаже автозапчастей стала терять прибыль – то упускали продажи, потому что не было ходовых позиций, то замораживали деньги в товаре, который лежал на складе. И хотя тогда в фирме имелась автоматизированная система на базе 1С, её возможностей стало явно недостаточно, чтобы держать ситуацию под контролем. Вот типичные проблемы того периода:
В 2012 году обороты компании по продаже товаров для автолюбителей выросли многократно: появились крупные оптовые клиенты, увеличилось число розничных магазинов, а сама работа с покупателями продолжалась по старинке.
Продавцы в магазинах записывали информацию о каждой продаже в журнале, а потом сдавали его менеджерам отдела оптовых продаж, которые уже вносили данные в стандартную конфигурацию 1С.
В каждом из территориально разнесенных подразделений (магазины, склад и офис) была своя база данных. И продавцам, и бухгалтерам приходилось потом вручную переносить данные в общую базу.
Автоматизация работы – это необходимый и разумный шаг в развитии каждого крупного предприятия или фирмы. Компания по монтажу натяжных потолков, выйдя на более высокий уровень в количестве заказов, столкнулась с некоторыми сложностями. Они состояли в том, что из-за высокой степени загруженности сотрудников случались ситуации потери данных по заказу. Иногда кто-то из персонала забывал вносить данные в общую базу и т.п. Почему так случалось? Вся причина кроется в принципе работы, который был утверждён в компании.
В одной из компаний по производству и продаже оконных изделий Казани в 2012 году сменился директор, который озаботился оптимизацией работы компании. В частности, руководство планировало повысить качество оказываемых услуг и продукции. Производственное планирование было не самым лучшим – мощности не справлялись с заказами. Продажи начали падать, прибыль снизилась. Для устранения проблем, был выявлен целый комплекс проблем, которых планировалось решить при помощи автоматизации.