Специалисты Центра информационных технологий разработали модуль интеграции Jivosite с VtigerCRM. Jivosite - это удобный онлайн-консультант, позволяющий эффективно вести диалог с посетителями сайта в режиме реального времени.

Смысл модуля заключается в том, что вся информация о переписке хранится в VtigerCRM.

Функционал модуля интеграции Vtiger CRM и онлайн-консультанта Jivosite

Как работает модуль:

1. После окончания переписки клиента с менеджером через чат JivoSite в VtigerCRM происходит поиск по указанным данным клиента (Электронная почта) в чате и сохранение файла чата в специальном разделе Jvmessage. Если поиск не дал результатов, создается новое Обращение с сохранением истории переписке с отдельном разделе.
2. Если клиент в переписке не указал контактные данные, создается Лид со именем: "Новое обращение".

Решение добавляет в Источники Лидов новый источник: JivoSite.

При создании Лида в поле телефон (если указан) данные записываются в формате, который ввел клиент.

Все переписки сохраняются в отдельной таблицы в Базе данных и отображается в разделе Jvmessage.

Так как роли оператора, общающегося с посетителями сайта, и менеджера, обрабатывающего заказы, часто выполняют разные люди, диалог с посетителем, который после общения с консультантом делает заказ на сайте, ценен для менеджера. Таким образом, менеджер, прочитав диалог оператора с посетителем, будет знать цели клиента, пожелания и другую полезную информацию о клиенте.

Если клиент уже обращался в компанию ранее, значит его профиль и история заказов хранится в VtigerCRM. Оператор, которому доступна такая содержательная информация по клиенту, будет вести диалог с посетителем, опираясь на полученные сведения. Таким образом, оператор:

1. Сократит время обработки сообщения
2. Продемонстрирует высокий уровень обслуживания
3. Повысит лояльность клиента

Модуль устанавливается стандартным образом через установщик модулей. Для активации интеграции необходимо вхойти в панель управелния 'https://admin.jivosite.com/auth/login' -> 'настройки' -> 'Настройки интеграции для разработчиков'

Включить Webhooks

URL для Webhooks 'http://site.ru/modules/Jvmessage/Actions/index.php'

Стоимость модуля - 5000 руб.

Для покупки модуля вам необходимо оставить заявку через "Заказ обратного звонка" или написать на почту info@itvolga.com с указанием удобной для вас формы оплаты.