Акция! Установка CRM-системы за 20 000 руб.

Внедрение CRM за 20000 руб

Внимание! Только до конца месяца действует акция: внедрение CRM-системы за 20 000 руб.

Внедрив CRM-систему, вы сможете:

  • Автоматизировать работу отдела продаж
  • Повысить качество обслуживания клиентов
  • Увеличить производительность труда

Хотите получить качественную CRM-систему, адаптированную под вас? Закажите сейчас:

Заказать CRM-систему

Читать все новости

Внимание! Акция!

  8-804-333-31-34

Внедрение свободного программного обеспечения

На данный момент в России действует более 1500 кредитных кооперативов и эти организации при всей своей простоте вынуждены пользоваться определенной IT инфраструктурой. Хочу поделиться с вами некоторыми выводами по внедрению в них свободного ПО (СПО) и Линукса, которые я вынес для себя на базе многолетнего положительного опыта в этой области.

В своё время Центр информационных технологий столкнулся с задачей покупки лицензий для кредитных кооперативов. Лицензировать весь компьютерный парк из более чем 100 лицензий и пяти серверов - крайне дорого и стоимость превысила бы несколько миллионов рублей.

В связи с этим было принято решение перевести все компьютеры под управление операционной системы на базе Linux и установить везде свободное программное обеспечение, на покупку которой не требовались деньги. 

Слепок типичного кредитного кооператива

Обычно существовавшее изначально положение вещей характеризовалось следующим: 

  • Кредитные кооперативы с количеством компьютеров от 1 до 50 предпочитали использовать проприетарные решения для ОС одной хорошо всем известной заатлантической конторы.
  • Денег на покупку лицензий всегда не было, так как кредитные кооперативы являются некоммерческими организациями. Предпочитали использовать «пиратчину» или наполовину лицензионное ПО.
  • Денег на вменяемого администратора всегда не было, и стратегию задавал «уверенный пользователь» операционных систем на базе Windows, по совместительству сисадмин / IT-директор, или, как вариант, аутсорсинговая компания с аналогичной направленностью (продать ПО, потом его же настроить и ежегодно взимать денежные средства на обновление/продление лицензии).
  • Итоговую стоимость обслуживания никто особо не считал, главное «чтоб работало».
  • Репутационные риски, простой из-за эпидемий/поломок брался в расчёт только по факту произошедшего инцидента.
  • Дорогостоящее железо, как правило, не закупалось, также из соображений экономии. Как правило сервер — обычный ПК.
  • Никто изначально не предполагал возможную масштабируемость системы. Как правило, когда кредитный кооператив собирается расширяться, выясняется, что лицензионное соглашение не предусматривает подобное развитие событий и необходимо дополнительно закупать лицензии или обновлять оборудование серверной части.

Однако жизнь не стоит на месте и кризис 2008 г., засилие вирусов (для того самого проприетарного ПО), борьба с пиратством, повышение роли информационных систем, а также «чувство патриотизма» заставляет многих «крестьян» делать некоторые умозаключения, а именно:

1. Для организации работы в большинстве кредитных кооперативов требуется работа лишь нескольких типов программ:

  • Браузер
  • Текстовый редактор
  • Электронные таблицы
  • Редактор презентаций
  • Графический редактор
  • Бухгалтерское ПО (обычно это 1С: Предприятие 7.7 или 8.Х)

И день ото дня всё большее количество кооперативов понимает, что здесь можно использовать свободное программное обеспечение.
Самый свежий пример — 1С 8.3 и 8.2 и их нативный линукс клиент. Т.е. для того, чтобы запустить 1С: Предприятие 8, не обязательно закупать программные продукты компании Microsoft.

2. Использование СПО спасает от проверок, вирусов и траты лишних денег.

3. С учётом отсутствия первоначальных лицензионных платежей, а также минимальных затрат на защиту и поддержание системы, построенной на СПО, правило «пока работает — не трожь» предпочтительнее, чем правило «без сисадмина ничего не работает».

4. Работа с СПО в долгосрочной перспективе избавляет от необходимости делать свои расходы доходами Microsoft и всяких обслуживающих организаций. Она позволяет вкладывать деньги в собственное развитие, при этом не нарушая закон.
Наблюдения по результатам внедрений

Мы построили множество гетерогенных систем с уклоном в СПО там, где это приемлемо, и я хочу обратить внимание на то, что это совсем несложно. Мало того, те руководители кредитных кооперативов, которым был предоставлен выбор из 3 вариантов:

  • купить лицензию
  • пользовать пиратское
  • пользовать СПО

В большинстве случаев выбирают 3 вариант (использование СПО), при одинаковой стоимости самих работ по настройке (хотя в большинстве случаев стоимость работ с СПО куда дешевле, чем с проприетарным ПО ввиду меньших трудозатрат). И лишь отсутствие навыков работы с СПО, лень, предрассудки и недостаток информации у «доморощенных сисадминов» лишает их этого самого 3 варианта. Да, на сегодня ограничителем использования СПО является среднестатистический «сисадмин», который не умеет настраивать и посему предпочитает не использовать СПО.

Я утверждаю, что на сегодня создание устойчивой и надёжной IT-системы, построенной с повсеместным использованием СПО, которое работает практически из коробки, не представляет труда для типичного «доморощенного сисадмина». Множество людей готовы пойти этим путем при наличии конкретной информации о возможных бесплатных альтернативах, инструкциях по их установке, ответственности об использовании нелицензионного ПО и отсутствии материальной заинтересованности при закупке, т.е. сговора с продавцом софта/железа (что в российских реалиях фактор немаловажный). Так, по нашим скромным оценкам, обычный сисадмин при закупки проприетарного ПО может получить от 10-30% «откатов».

В большинстве случаев выбор в сторону проприеритарного ПО делается часто либо из-за предрассудков, привитых школьными годами «бесплатного Windows», либо под воздействием продавца «железа», либо рекламы, особенно бесплатными семинарами (с сертификатами, бонусами) проводимыми вендорами с вполне ясной целью склонить выбор в сторону своего продукта или обычными «откатами».

Руководители кооперативов же обычно не вникают в возможность сокращения расходов на закупку ПО до НУЛЯ, ибо если системный администратор сказал, что надо купить эту программу, значит будем покупать, т. к. ему виднее.
СПО для использования в системе кредитной кооперации

Ниже приведу список того ПО, которое я могу рекомендовать к использованию практически из коробки для построения IT-систем кредитных кооперативов тем системным администраторам и руководителям кредитных кооперативов, которые смотрят в будущее.

Основные цели, которые решает серверная часть IT системы:

  • Обеспечение доступа организации в интернет, с возможностью контроля доступа (Zentyal, ОС Ubuntu)
  • Обеспечение доступа извне по VPN (OpenVPN в составе того же Zentyal, Ubuntu)
  • Обеспечение совместной работы с корпоративной почтой (Zarafa, Zimbra, Zentyal, Ubuntu)
  • Обеспечение работы корпоративного мессенджера (OpenFire, eJabberd)
  • Обеспечение хранения данных с правами согласно иерархии отделов (Samba версия 3 или 4 в составе Ubuntu, Zentyal)
  • Обеспечение работы корпоративной IP телефонии (FreePBX, Asterisk)
  • Обеспечение работы корпоративной терминальной среды для бухгалтерии и документооборота (NX Server, Ubuntu но с АД в виде Samba 3 или 4, Idempiere, Alfresko)
  • Обеспечение виртуализации всего функционала для упрощения миграции при апгрейдах железа и резервирования (XCP, Proxmox, Centos+KVM+libvirt)
  • Обеспечение резервирования всего вышеперечисленного функционала (mdadm, lvm)

Как вы видите, большинство серверных сервисов возможно построить на СПО из коробки с помошью GUI/WEB интерфейсов (без трудоемких действий в командной строке) и лишь для Windows-зависимого ПО имеет смысл завести терминальный Windows-сервер, заражение или поломка которого не приведет к полной остановке жизнедеятельности кооператива. Экономия на лицензиях и повышение безопасности налицо.

Основные цели, которые решает клиентская часть IT системы:

  • Обеспечение доступа в интернет-браузер c поддержкой flash и java (Firefox, Chromuim, Opera, Midori)
  • Обеспечение работы офисного ПО типа doc, xls, ppt, pdf (Libreoffice, Openoffice)
  • Обеспечение работы VOIP телефонии (linphone, skype)
  • Обеспечение печати и драйверов принтеров (cups, hplip)
  • Обеспечения доступа к общим ресурсам (Samba,Windows шары, FTP, ssh)
  • Обеспечение доступа к флешкам, дискам и медиаконтенту на них
  • Обеспечение записи CD,DVD дисков с данными (Brasero)
  • Обеспечение работы графических редакторов (Gimp)
  • Обеспечение работы различных вьюверов фото, плееров аудио и видео (vlc, audacios, smplayer, totem, gthumb)
  • Обеспечение доступа к Windows-терминалу по RDP для работы с Windows-зависимым ПО или к серверному ПО на базе Linux (rdesktop, remmina, freerdp)
  • Обеспечение доступа сисадмина к удаленному управлению для помощи пользователю и настройки (vino, vnc, webmin)

Таким образом, все задачи клиентской части IT системы кредитного кооператива практически полностью решают популярные дистрибутивы Ubuntu, LinuxMint, Fedora, openSUSE. Практически все перечисленное ПО либо имеется в их составе, либо устанавливается через менеджер пакетов из репозитариев (бесплатно). Соответственно, у кредитных кооперативов нет необходимости вкладывать сотни тысяч (а в перспективе и миллионы) рублей на закупку коммерческих программных продуктов, когда можно обойтись и бесплатными решениями, причём качество их функционирования на голову выше продуктов компании Microsoft.

Субъективно: пока меньше всего движений приходится делать в дистрибутивах LinuxMint с традиционными и привычными DE типа gnome2/mate. Это более привычная среда как для пользователей Windows XP, так и для большинства пользователей Linux.

Считаю, есть всего две проблемы, от чего linux тяжело идет в секторе кредитной кооперации:

В процессе внедрения linux создаются некоторые ограничения для пользователя (например невозможно устанавливать любые программы, часто с установкой также закрывают доступ в интернет или не устанавливают кодеки, дабы не смотрели фильмы на рабочем месте), а неграмотный пользователь связывает эти ограничения с самим linux (поставили linux — появились ограничения, уберут — ограничения пропадут). Это в корне не правильно. Необходимо регламентировать все ограничения до внедрения СПО, тогда пользователь не будет связывать их с используемой ОС;
Пользователи не умеют и не хотят учиться новым программам, являющимся аналогами уже используемых (Open Office вместо MsOffice, например), в связи с этим переход вызывает сильный дискомфорт (необходимо бороться с собственной ленью и переобучаться). Соответственно, необходимо задолго до перехода обучать персонал компьютерной грамотности и различным аналогам популярного ПО.

Следует помнить, что «хорошее коммерческое ПО» повышает порог для входа в бизнес для начинающего предпринимателя.

Если речь об ОС от компании Microsoft — то это финансирование терпящей убытки компании, которая по прежнему, как и в 90-ые хочет получать большие деньги за наклейку на компьютере, в то время как её конкуренты уже освоили другие, более честные и дружественные пользователям бизнес-модели.

Это финансирование чужой экономики, через налоги, которые платит Microsoft не нашей стране.

СПО — перспективно, потому что нельзя убив команду, убить код. Тот же Опенофис, реинкарнировавшийся в Либреофис, тому пример.
Ничто не мешает сейчас использовать на старом железе старое СПО адаптировав его под себя и адаптируя дальше.

В тоже время многим, приходится менять железо и сопутствующую обвязку, из-за того что поставщик коммерческого программного продукта прекратил поддержку старых версий ПО (или просто умерла фирма), а код закрытый и лицензирован и его даже при желании и наличии возможности и денег на доработку не допилишь.

Люди, которые говорят, что такой маленькой организации, как кредитной кооператив нужны все функции Фотошоп — немного лукавят. Использование сложных макросов бухгалтерами в кредитном кооперативе, это тоже притянуто за уши.

Да, есть специализированное ПО (хотя в деятельности кредитных кооперативов я такого пока ещё не встречал), но сделать для него бесплатную среду запуска доя данного ПО, высадив в виртуальную машину и дав доступ к этой этой среде запуска тем пользователям кому это надо — задача системного администратора, который, как правило, предпочитают «не усложнять себе жизнь, если контора всё равно платит».

Системный администратор, должен постоянно повышать свои навыки, учится и защищать своего работодателя, а не вендора (который его семинарами с бонусами или бесплатной студенческой лицензией подкупает). Речь о честном системном администраторе — а ведь большинство хотят быть именно такими.

Тот кто готов смотреть в будущее, тот изучит СПО и будет использовать его там где это возможно, повышая безопасность и снижая возможные издержки и риски работодателя. Повышая при этом свою конкурентоспособность и оздоравливая кооперативы. В противном случае, мы не сможем на должном уровне конкурировать с микрофинансовыми организациями, которые в техническом плане давно нас догнали и перегнали. При этом ничего не мешает использовать проприеритарное ПО к месту, там где это действительно необходимо.

Прочитано 2489 раз Последнее изменение Среда, 03 февраля 2016 10:23