Как работа в CRM помогает менеджерам по продажам
Как работа в CRM помогает менеджерам по продажам

Правильно настроенная система CRM фокусируется на стратегии управления взаимодействия с клиентами на протяжении всего жизненного цикла. Несмотря на то, что взаимодействия с клиентом стало многоканальным, факт остаётся фактом - менеджер по продажам является самой важной точкой для любой работы с клиентами.

Современная система CRM, если в ней ведётся работа на полную катушку и когда она досконально исследована, оказывается более чем полезным инструментом для менеджеров по продажам и их незаменимым партнёром. А система прогнозирования в CRM системе не только вызывает здоровое любопытство, но и заставляет персонал думать.

CRM-система больше не является предпочтительным инструментом только для крупных предприятий. Работа в CRM может с таким же успехом осуществляться и на предприятиях малого и среднего бизнеса. Благодаря работе в CRM, организации могут получить мощный инструмент для продаж.

Работа в CRM позволяет использовать аналитические инструменты перед встречей с заказчиком.

Менеджер по продажам может наиболее рационально использовать аналитические инструменты, доступные в CRM-системе для понимания поведения клиентов и прогнозирования его ожиданий. Эта крайне мощный и постигающий сущность дополнительный функционал помогает менеджеру по продажам увеличивать количество сделок с клиентами.

Наглядность для вовлечения клиентов

Работа в современных CRM привлекает клиентов своей наглядностью и оказывается очень сильным и убедительным средством для поиска пути к сердцу клиента. Современные CRM системы интегрированы с мощными инструментами, цель которых - переманить клиентов своими информативными презентациями и аналитикой, чтобы мотивировать их к быстрому принятию выгодного решения.

Автоматизация и планирование последующей работы

Работа в CRM помогает менеджерам построить правильную работу с клиентом. Последующее напоминание о работе с обращениями в необходимое время с логическим подходом - это самый простой способ совершить продажу. Автоматизация последующих процессов позволяет убедиться в том, что вы впоследствии не забудете о потенциальном клиенте. Последующие действия можно запланировать с помощью настроенных аналитических инструментов CRM для постановки корректных сроков.

Постановка реальных целей

Работа в CRM позволяет централизованно хранить всю информацию, относящуюся к клиентам. Данный факт коррелирует с ожидаемым поведением и помогает менеджерам по продажам лучше прогнозировать свою деятельность. Менеджеры по продажам и команды проводят лучшие прогнозы при наличии более точных и достижимых целей. Наличие полной информации в CRM системе может спасти организацию от постановки нереальных и демотивирующих целей.

Понимание лучших практик для повышения продаж

Сопоставление показателей работы сотрудников отдела продаж производится легко и быстро, используя информацию о работе в CRM. Целью подобного отчёта может стать самоанализ, который приведёт не только к анализу продаж за различные периоды, а также поможет проанализировать лучшие стратегии привлечения клиентов и разработать новые методики увеличения продаж.

Неэффективные члены команд могут извлечь выгоду из этого понимания и команда в целом может изобрести лучшие практики, которые в дальнейшем будут соблюдаться в трудные периоды и жёсткие времена.

Работа в CRM создаёт раппорт с клиентами

Работа в CRM позволит менеджеру по продажам всегда найти нужный подход к клиенту. При наличии всей информации, относящейся к клиенту, которая при этом хранится в одном месте, включая переписку по электронной почте, истории звонков и деятельность по продажам, перед менеджером открывается полная картина клиента перед непосредственным контактом с ним. Данный факт многократно увеличивает шансы по построению правильного взаимоотношения с клиентами.

Новые члены команды по продажам будут иметь возможность взаимодействовать с существующим клиентом или с лёгкостью выйти на новую территорию продаж ввиду того, что смогут ознакомиться со всеми мероприятиями, которые ранее имели место быть.

Использование социальных сетей для взрыва продаж

Современные CRM системы интегрируют социальные сети в рабочие процессы. Социальные сети - это наиболее мощный инструмент при работе в CRM, который может использоваться для самых различных целей, таких как поддержание взаимодействия с клиентами, рекламные предложения и публикация релевантного контента для создания любопытства и интереса.

Быстрое закрытие сделок

Работа в CRM даёт свежий подход к деятельности по интеграции в свои ряды мобильных технологий. Сегодня мобильные устройства помогают менеджеру по продажам включиться в работу в любом месте и в любое время. В итоге сделки могут быть закрыты быстро, после проведения обычного раунда переговоров, повышая таким образом эффективность работы менеджеров в разы.

Легко и просто дожимаем клиентов

Работа в CRM помогает быстро обрести понимание потребностей клиентов, их готовности совершить покупки и лояльность к вашей компании. С другой стороны, работа в CRM может указать вам на "узкие места" по взаимодействию с клиентами. А это - хорошее подспорье в разработке стратегий подхода к ним.

Практическая заметка по работе в CRM

Центр информационных технологий предлагает различные, масштабируемые CRM-решения с учётом современных тенденций и полностью интегрированные в бизнес-процессы вашей организации. Внедрив у себя работу в CRM вы получите централизованное хранилище информации о клиентах, понимание их потребностей, оказав тем самым неоценимую поддержку менеджерам по продажам в решении повседневных задач.

Хотите внедрить в своей организации CRM или получить бесплатную консультацию? Тогда звоните нам по телефону: +7(843)202-38-93