Издательства и средства массовой информации работают на очень изменчивом и высококонкурентном рынке, в котором за последние несколько лет произошли кардинальные изменения. Ведущие организации в сфере СМИ стремятся консолидировать, изменить их бизнес-модели и денежные потоки, чтобы приспособиться к изменяющимся потребительским предпочтениям и проблемам в новой экономике. Система управления взаимоотношениями с клиентами специально предназначена для повышения продаж, усовершенствования маркетинговых процессов, подготовки закрывающих документов и повышения эффективности компании в целом.
Внедрение системы CRM может помочь вашей компании существенно повысить доход и упростить процедуру взаимодействия с клиентами.
Коммуникация
Многие из нас думают, что наша папка со входящими сообщениями - самое удобное решение для управления контактами. Да, на определенном этапе у нас есть своя "почтовая" стратегия управления, но что происходит, когда ваш почтовый ящик становится переполненным и у вас куча непрочитанных сообщений, которые только препятствуют нормальной работе? Это особенно важно, если у вас обособленная команда и всё взаимодействие происходит в основном по электронной почте. Использование CRM поможет вам держать всю корреспонденцию в одном месте, совместно использовать информацию и проще её отслеживать.
Конкуренция
Если вы работаете в издательском деле или в сфере средств массовой информации, то вы не по наслышке знаете, что такое конкуренция. Но мы сейчас говорим не о внешней конкуренции, а о внутренней, среди ваших работников. Помните, конкуренция - это хорошо. Централизованный инструмент, который объединяет ваш персонал и одновременно с этим создает конкурентную среду. Когда работники могут видеть достижения коллег, они начинают друг с другом конкурировать. Издательства часто запускают внутреннюю конкуренцию, чтобы увидеть, кто пишет больше всего статей или кто получает больше лайков, вознаграждая персонал бонусами или призами.
Организация
Каждый может потеряться, когда в работе используется множество программ и приложений для управления повседневными задачами. Когда вы будете использовать систему crm, вся информация будет находится в одном месте и вы сможете получить к ней доступ в любом месте. Быть организованным и систематичным - одно из высших качеств, которыми должен обладать любой издатель.
Последние версии CRM могут помочь работникам издательств и СМИ открыть секреты взаимодействия с клиентами, повысить доходность компании до максимально высокого уровня и облегчить все бизнес-процессы.
Мы, в Центре информационных технологий, настраиваем и внедряем CRM системы для издательств и средств массовой информации со следующим функционалом:
Решения CRM помогают менеджерам по продажам рекламы и директорам понимать как потребности клиента, так и цели компании. С внедрением CRM в вашем бизнесе у вас появляется способность к:
Мир средств массовой информации постоянно изменяется. Ваши представители и партнеры через несколько лет будут сильно отличаться от вас. База CRM должна обеспечить архив всех ваших взаимодействий, предоставляя вашей команде ценную информацию при общении с клиентом.