Если вы думаете о переходе к IP-телефонии, вы, вероятно, задаётесь вопросом, как осуществить правильную организацию IP телефонии в вашем бизнесе. Ведь каждый звонок от клиента важен, особенно в период кризиса. И вы должны быть уверены в том, что процесс организации IP телефонии не окажет негативного влияния на поток входящих звонков. Мы обсудим, как осуществить внедрение IP телефонии и дадим вам полезные советы о том, как максимально использовать доступный вам функционал.
Одна из причин, по которой процессы организации IP телефонии в бизнесе крайне популярны сегодня, заключается в том, что её очень просто установить. Мы покажем вам, как организовать IP телефонию и помочь в использовании максимального количества функций, включая запись вызовов, контроль звонков, усовершенствованную маршрутизацию вызовов и т.д.
Прежде чем вы начнёте думать о том, как организовать систему IP телефонии для Вашего бизнеса, подумайте пару минут о качестве интернета и локальной сети. Так как IP телефония работает через интернет, вы должны быть уверены в том, что Ваша канал интернета и локальная сеть сможет обработать большой объём данных и функционирует стабильно.
Если вы не уверены, справится ли ваш канал с голосовым трафиком, поговорите с вашим интернет-провайдером. Они должны вам дать чёткое представление о возможности вашей существующей системы.
Как только вы определились с интернет-каналом, пора начать думать о поставщике услуг VOIP-телефонии. Есть очень много провайдеров и у каждого свои особенности, опции и тарифные планы. Проведите небольшое исследование, чтобы найти правильного поставщика услуг. Поставщик VOIP-услуг нужен для того, чтобы совершать внешние исходящие вызовы и принимать входящие.
Для выбора правильного поставщика, держите в голове следующие вопросы:
Эти вопросы помогут вам определить, какие особенности и какой функционал вам нужен от организации IP телефонии в вашем офисе и сможете сделать лучший выбор для своего бизнеса.
Так как VOIP телефония работает через интернет, то у вас не займёт большого количества времени её подключение. Всё, что вам будет нужно, это подключить её к вашей АТС. АТС вы можете установить сами или обратиться к специалистам. Сама АТС может отлично работать на любом компьютере. Для этого нужно будет установить и настроить бесплатную систему под названием Asterisk. Также, вам, возможно, понадобится приобрести дополнительное оборудование или технологию, которая будет совместима с новой телефонией.
Так, если вы решите использовать старые рабочие телефоны, то вы должны будете правильно их сконфигурировать. Вам также может потребоваться аналоговый телефонный адаптер для каждого телефона, который будет связываться с вашей телефонной станцией (компьютером с установленной системой Asterisk).
Также, если вы захотите подключить ваши существующие телефонные номера к телефонной станции, вам потребуется VOIP-шлюз.
Так как некоторые функции в сфере организации IP-телефонии не доступны для традиционных телефонов, вы могли бы рассмотреть возможность обновления старого аналогового телефона до IP или софтофона, оба из которых предназначены для работы с IP-телефонией.
Несмотря на то, что большая часть функций будет доступна "из коробки", вы должны будете взять на себя активную роль в конфигурировании всей системы. Телефонная система предоставляет вам инструменты, которые позволяют обработать настройки конечного пользователя, которые очень важны для вашего бизнеса, такие как голосовое приветствие или усовершенствованная маршрутизация вызова.
Если у вас будут вопросы по конфигурированию этих функций, свяжитесь со специалистами, занимающихся внедрением IP-телефонии в вашем регионе. Они помогут вам правильно настроить систему и предоставят полезные материалы для начала работы с новой для вас IP-телефонией.
Чтобы использовать вашу телефонную систему максимально эффективно, вы должны быть уверены в том, что сотрудники обладают некоторыми практическими навыками работы с ней. Выделите некоторое время, чтобы обойти каждого работника и убедиться в том, что все понимает, Как работает IP-телефония.
