Так как расходы на ведение бизнеса продолжают расти, внедрение IP АТС становится внушительной причиной в сокращении издержек для малого и среднего бизнеса. Исследование, проведённое компанией Cisco показало, что существует две основные причины для внедрения IP АТС: потребность в снижении операционных издержек и дать возможность персоналу работать из дома или из любого другого места. Доказано, что внедрение IP АТС сокращает расходы малого и среднего бизнеса почти на 80%.

IP АТС не заменит традиционную телефонию, но она является частью вашей среды, всё более и более интегрируемой со стандартными системами и постоянно растущей в пропорции со всей телефонией.

Переход от стандартной телефонии к IP АТС по-прежнему является существенным вложением, но не даёт нужного результата для всех организаций, при этом некоторые предприниматели могут получить огромные преимущества.

В каких случаях малому бизнесу может помочь внедрение IP АТС?

• Если вы планируете заменить существующую офисную АТС, устаревшую морально и физически.
• Если у вас несколько филиалов или удалённых офисов и вы хотите выделить короткие номера для удалённых подразделений и отделов.
• Если вам приходит счёт на сумму более 10 тыс руб. на междугородние переговоры.
• Если гибкость и возможности, предлагаемые IP АТС, предоставляют дополнительные преимущества для ведения бизнеса.
• Если вы планируете открыть новый офис

Действительно ли IP АТС позволяет сэкономить деньги?

IP АТС несомненно может обеспечить вам существенную экономию, но это не то, ради чего создавалась IP АТС и часто это не основной мотивирующий фактор для внедрения данной системы. Организации, которые устанавливают у себя IP АТС, часто делают это для получения специальных преимуществ, которые увеличивают эффективность и производительность, нежели незамедлительно получают сокращение издержек.

Аргументы "За" IP АТС

Финансовые преимущества IP АТС:

• Экономия на расходах и дополнительные преимущества в развитии бизнеса. Данный пункт зачастую зависит от конкретной ситуации.
• За счёт подключения дополнительных телефонных линий можно сбалансировать расходы на связь.
• Низкие тарифы по межгороду.
• В некоторых случаях компании могут использовать звонки через IP АТС, нежели через мобильные телефоны. Таким образом, можно сэкономить на корпоративной телефонной связи.
• Поддержка и обслуживание могут осуществляться удалённо, таким образом техподдержку можно отдать на аутсорсинг.
• Переезд, обновление, изменения существенно ниже, чем в случае с традиционной АТС.

Функциональные преимущества IP АТС

• Очень гибко настраиваемая система
• Портативная. Звонки могут приниматься в любом месте при наличии Интернет-соединения.
• Перенаправления звонков очень просты в программировании.
• Простая запись переговоров.
• Получение голосовой почты и факсов через e-mail.
• Простое подключение удалённых офисов и филиалов.
• Преимущества от роста производительности
• За счёт получения дополнительных функций, которые раньше были недоступны. IP АТС может помочь организации быть более производительной и прибыльной.

Аргументы "Против" IP АТС.

Расходы

• Внедрение IP АТС является дорогостоящим удовольствием и может окупиться довольно не скоро.
• Надёжность - Интернет-инфраструктура зачастую не такая надёжная, как телефонная сеть. Качество звонка через IP АТС может сильно пострадать, если должным образом не продумана вся инфраструктура.
• Входящие и исходящие звонки не бесплатные (хотя тарифы существенно ниже).
• IP АТС Требует поддержку ИТ-специалиста или аутсорсинговой компании.
• Может потребовать покупку дополнительного оборудования: VOIP-шлюзов или IP-телефонов.

Что нужно для внедрения IP АТС?

• Компьютер и программное обеспечение. ПО можно использовать бесплатное - Asterisk, работающий на ОС Linux.
• Подходящее интернет-соединение, по скорости и качеству.
• Резервное интернет-соединение, если основное не будет функционировать.
• Стабильная локальная сеть в офисе, которая может принимать и совершать вызовы.
• IP-телефоны или наушники для подключения к компьютеру.
• Доступная техническая поддержка.

Таким образом, IP АТС позволяет перевести аналоговые телефонные линии в Интернет. Это происходит за счёт преобразования аналогового сигнала в цифровой и наоборот. Для того, чтобы внедрить в маленькой организации IP АТС, понадобится компьютер, IP-телефоны и стабильное интернет-соединение. Как правило, окупаемость вложений достигается за счёт получения дополнительных преимуществ в общении с клиентами и сотрудниками, а также за счёт снижения расходов на связь.